Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo y condiciones para devoluciones
- Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- No se aceptarán devoluciones si el precinto o embalaje original han sido abiertos o manipulados.
- El dispositivo debe devolverse en su caja original, sin alteraciones, con todos los accesorios y manuales incluidos.
2. Cómo solicitar una devolución
Si cumples con las condiciones anteriores, puedes solicitar una devolución escribiéndonos a caropening.app@gmail.com con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Detalle del motivo de la devolución
- Fotos del producto en su embalaje original sin abrir
Una vez aprobada la solicitud, te daremos las instrucciones para el envío.
3. Coste de la devolución
- Si la devolución se debe a un error en el pedido o defecto de fábrica, CarOpening asumirá los gastos de envío.
- Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), el comprador deberá hacerse cargo de los costes de envío.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y verificado que el embalaje no ha sido abierto, procederemos al reembolso.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos defectuosos o con fallos
Si el dispositivo presenta un defecto de fabricación, ofrecemos garantía y reemplazo. Consulta nuestros Términos de la Garantía.
Para gestionar cualquier incidencia, escríbenos a caropening.app@gmail.com con los detalles del problema y fotos del producto.